Lutron官方授权经销商
Lutron官方授权技术服务

关于我们

Global TV，一家成立于1995年2月15日的公司，自1997年起直接与Lutron合作，是西班牙最资深的经销商（也是欧洲最资深的经销商之一），并且在伊比利亚半岛/南欧地区拥有最丰富的经验（且遥遥领先）。

我们也是欧洲最大的Lutron经销商之一，始终位居欧洲前三（按销售额/营业额、独特项目数量和培训人员数量计算），是公认的国际标杆，以成功完成项目的质量、规模和复杂性著称。

我们是全球少数几家能够凭借自身资源从头到尾完成项目的Lutron经销商之一，无需外部依赖，甚至无需依赖制造商本身。

我们的工程师、程序员和专业技术人员团队在Lutron领域（均获得Lutron最高级别认证）执行各类安装和项目，无论是住宅应用（为高端住宅的私人客户服务）、商业（为办公楼中的企业和机构服务）还是酒店（五星级酒店）。

此外，我们在其他领域、用途和应用方面也有客户和项目，如游艇、购物中心、餐厅、高端商店、企业园区等。

我们不仅销售、安装、编程、调试、维护和维修所有Lutron产品、系统和解决方案，还将它们与各类第三方产品、系统和解决方案集成，例如：

Crestron、AMX、Savant、DALI、DMX、KNX、BACnet、ModBUS、MQTT、Matter、SNMP、AirZone、Cool Automation（Cool Master）、Intesis、SONOS、HEOS、WiiM、Vanderbilt和Motorola Solutions等安防和门禁系统、2N IP可视对讲、Salto和Dormakaba门锁、BMS（楼宇管理系统）、PSIM（物理安全信息管理）、PMS（物业管理系统）、IT行业的管理、控制和监督工具等。

我们是异构技术系统的真正集成商，包括视听、家庭自动化、控制和自动化、网络、电信、安防、照明、电动机、软件等，专注于提供完整的交钥匙项目，一切包含在内，所有这些我们都凭借自身资源完成，无需第三方或分包商。这使我们在时间、质量和价格方面极具竞争力。

对于我们的客户，我们是满足其所有需求的一站式服务，一个联络点解决所有问题。更好更简单，不可能了。

优质服务

如果说有什么能让Global TV脱颖而出，那就是我们的尊享服务，这确实是市场上独一无二的，没有人提供类似或可比的服务，事实上，他们甚至都望尘莫及。我们处于不同的级别，与其他人毫无关系，这一点我们日复一日地证明，已超过31年（自1995年起）。

我们理解，如果我们为客户销售、安装、配置、编程、调试和维护了产品和/或系统，在这种情况下是Lutron产品，即客户完全信任我们，我们必须对他们承担承诺和责任，因此，在长达5年的时间里，我们自己的人工（远程和上门）完全免费，以解决或尝试解决与错误、故障、事件、问题、损坏等直接且仅归因于产品本身和/或我们服务（人工）相关的所有问题。适用条款、条件、排除、限制和约束，详情请咨询。

在马德里，此外，上门服务也免费，在西班牙其他地区和世界各地，客户只需支付交通费用（里程和/或交通票、行程时间、差旅补贴和住宿）。

尊享服务，或者无论每个人想怎么称呼它，是其他人都不提供的服务，在很多情况下，即使付费也得不到，因为大多数潜在竞争对手对客户没有中长期承诺，他们只看短期。

尊享服务本身几乎可以被视为纠正性售后技术维护合同或SLA——服务级别协议——但免费提供——免费——如果我们从经济角度评估，在5年期间，至少保守估计，相当于所有产品/设备总价值的20%（按每年4%计算，这还是保守估计），很可能甚至更多。

对于我们自己以及我们销售的品牌和产品，在这种情况下是Lutron，我们再自信不过了，我们不仅用语言表达，我们也这样做，而且我们还将其书面记录（在这里和许多其他地方），并且我们日复一日地用可衡量、可量化和可评估的事实来证明。

我们客户中99.999%的满意率不是轻易获得的，也不是偶然的。

尊享服务适用于所有从我们这里购买了解决方案=完整套餐的客户，该套餐由产品+服务组成。

国内和国际覆盖

Global TV在整个西班牙服务客户和开发项目，以及在国际范围内，在以下国家拥有经验：葡萄牙、安道尔、法国、意大利、德国、瑞士、摩洛哥、赤道几内亚、安哥拉和多米尼加共和国。

我们的服务始终相同，条款和条件相同，价格相同，无论客户是谁，客户和/或项目位于何处。

非Global TV客户需要帮助

默认情况下，Global TV只服务自己的客户，即那些从一开始就信任我们并委托我们完成完整交钥匙项目的客户，因此他们可以享受长达5年的免费尊享服务，之后他们将享受纠正性售后技术维护服务，价格根据每个案例确定，期限等于我们销售给他们的产品的使用寿命。

话虽如此，如果您不是客户但需要我们的帮助，您能做的最好的事情是直接联系我们，我们将分析情况，并在可能的范围内尽力为您提供解决方案，事先知道，正如逻辑和正常情况一样，我们服务的价格不是、也不会是我们客户支付的价格。