Premium Service
Ako postoji nešto što razlikuje Global TV od ostalih, to je naša Premium Usluga, koja doista je nešto jedinstveno na tržištu, bez da itko nudi nešto slično i/ili usporedivo, zapravo se čak ni ne približavaju. Mi smo u drugoj ligi, nemamo ništa zajedničko s ostalima, i to dokazujemo dan za danom, više od 31 godinu ( od 1995. ).
Razumijemo da, ako smo prodali, instalirali, konfigurirali, programirali, pustili u rad i održavali proizvod i/ili sustav za klijenta, u ovom slučaju od Lutrona, odnosno da nam je klijent u potpunosti vjerovao, moramo biti predani njemu i moramo biti odgovorni za sve to, i stoga, do 5 godina naš vlastiti rad ( daljinski i na licu mjesta ) je potpuno BESPLATAN, za rješavanje ili pokušaj rješavanja, koliko je to moguće, svega vezanog uz greške, kvarove, incidente, probleme, oštećenja itd., koji se izravno i isključivo mogu pripisati samom proizvodu i/ili našim uslugama ( radu ). Primjenjuju se uvjeti, iznimke, ograničenja i restrikcije, kontaktirajte nas za više detalja.
U Madridu je, osim toga, putovanje na lokaciju također BESPLATNO, a u ostatku Španjolske i svijeta klijent treba platiti samo putovanje ( kilometražu i/ili prijevozne karte, vrijeme putovanja, dnevnice i smještaj ).
Premium Usluga, ili kako god je tko želi nazvati, je nešto što nitko drugi ne nudi, i u mnogim slučajevima čak ni ako platite za to, jer većina potencijalnih konkurenata nije predana svojim klijentima srednjoročno i dugoročno, vide samo kratkoročno.
Premium Usluga, sama po sebi, gotovo bi se mogla smatrati korektivnim tehničkim postprodajnim ugovorom o održavanju ili SLA - Service Level Agreement -, ali ponuđena bez ikakvih troškova — BESPLATNO —, koja, ako je ekonomski vrednujemo, tijekom razdoblja od 5 godina, minimalno, konzervativno, ekvivalentna je 20% ukupne vrijednosti svih proizvoda/opreme ( po stopi od 4% godišnje, i to je niska procjena ) i vrlo vjerojatno čak i znatno više.
Ne bismo mogli biti sigurniji u sebe i u marke i proizvode koje prodajemo, u ovom slučaju Lutron, i ne govorimo to samo riječima, što također činimo, već to i pismeno stavljamo ( ovdje i na mnogim drugim mjestima ) i dokazujemo dan za danom, činjenicama koje se mogu mjeriti, kvantificirati i vrednovati.
99,999% stopa zadovoljstva među našim klijentima nije nešto što se postiže lako ili slučajno.
Premium Usluga primjenjuje se na sve klijente koji su od nas kupili RJEŠENJE = KOMPLETAN PAKET koji se sastoji od PROIZVODA + USLUGA.
Coverage
Global TV uslužuje klijente i razvija projekte diljem Španjolske, kao i međunarodno, s iskustvom u zemljama kao što su : Portugal, Andora, Francuska, Italija, Njemačka, Švicarska, Maroko, Ekvatorska Gvineja, Angola i Dominikanska Republika.
Naše usluge su uvijek iste, pod istim uvjetima i po istoj cijeni, bez obzira na to tko je klijent i gdje se klijent i/ili projekt nalazi.
Need Help?
Prema zadanim postavkama, Global TV uslužuje samo vlastite klijente, koji su oni koji su nam vjerovali od početka i angažirali nas za kompletan projekt ključ u ruke, te stoga uživaju našu besplatnu Premium Uslugu do 5 godina, a nakon toga uživaju korektivnu tehničku postprodajnu uslugu održavanja po posebnoj cijeni koja se određuje u svakom slučaju i za razdoblje jednako očekivanom vijeku trajanja proizvoda koje smo im prodali.
Uz to rečeno, ako niste klijent i trebate našu pomoć, najbolje što možete učiniti je izravno nas kontaktirati, i analizirat ćemo situaciju i, koliko je to moguće, pokušati vam pružiti rješenje, znajući unaprijed da, kao što je logično i normalno, cijena za naše usluge nije, i neće biti, cijena koju plaćaju naši klijenti.
