About Us
Global TV betjener kunder og utvikler prosjekter i hele Spania samt internasjonalt, med erfaring i land som : Portugal, Andorra, Frankrike, Italia, Tyskland, Sveits, Marokko, Ekvatorial-Guinea, Angola og Den dominikanske republikk.
Våre tjenester er alltid de samme, på de samme vilkårene og betingelsene og til samme pris, uavhengig av hvem kunden er og hvor kunden og/eller prosjektet befinner seg.
Premium Service
Hvis det er noe som skiller Global TV fra resten, er det vår Premium Service, som virkelig er noe unikt på markedet, uten at noen tilbyr noe lignende og/eller sammenlignbart, faktisk kommer de ikke engang i nærheten. Vi er i en annen liga, vi har ingenting å gjøre med resten, og dette beviser vi dag etter dag, i mer enn 31 år ( siden 1995 ).
Vi forstår at hvis vi har solgt, installert, konfigurert, programmert, idriftsatt og vedlikeholdt et produkt og/eller system for en kunde, i dette tilfellet fra Lutron, det vil si at kunden har hatt full tillit til oss, må vi være engasjerte overfor dem og vi må være ansvarlige for alt dette, og derfor er i opptil 5 år vår egen arbeidskraft ( eksternt og på stedet ) helt GRATIS, for å løse eller forsøke å løse, så langt det er mulig, alt relatert til feil, funksjonsfeil, hendelser, problemer, havarier osv., som direkte og utelukkende kan tilskrives selve produktet og/eller våre tjenester ( arbeidskraft ). Vilkår, betingelser, unntak, begrensninger og restriksjoner gjelder, kontakt oss for mer informasjon.
I Madrid er dessuten reise til stedet også GRATIS, og i resten av Spania og verden trenger kunden bare å betale for reisen ( kilometergodtgjørelse og/eller transportbilletter, reisetid, diett og overnatting ).
Premium Service, eller hva hver enkelt vil kalle det, er noe som ingen andre tilbyr, og i mange tilfeller ikke engang om man betaler for det, fordi de fleste potensielle konkurrenter ikke er engasjerte overfor sine kunder på mellomlang og lang sikt, de ser bare det korte perspektivet.
Premium Service kunne i seg selv nesten betraktes som en korrigerende teknisk ettermarkedsvedlikeholdsavtale eller SLA - Service Level Agreement -, men tilbudt uten kostnad — GRATIS —, som, hvis vi verdsetter det økonomisk, over en periode på 5 år, som minimum, konservativt regnet, tilsvarer 20% av den totale verdien av alle produkter/utstyr ( med en rate på 4% per år, og det er i underkant ) og svært sannsynlig til og med betydelig mer.
Vi kunne ikke være mer sikre på oss selv og på merkene og produktene vi selger, i dette tilfellet Lutron, og vi sier det ikke bare med ord, noe vi også gjør, men vi setter det også på papiret ( her og mange andre steder ) og vi beviser det dag for dag med fakta som kan måles, kvantifiseres og verdsettes.
En 99,999% tilfredshetsrate blant våre kunder er ikke noe som oppnås lett eller ved en tilfeldighet.
Premium Service gjelder for alle kunder som har kjøpt en LØSNING = KOMPLETT PAKKE fra oss, som består av PRODUKTER + TJENESTER.
Need Help?
Som standard betjener Global TV kun sine egne kunder, som er de som har stolt på oss fra begynnelsen og har engasjert oss for et komplett nøkkelferdig prosjekt, og som derfor drar nytte av vår gratis Premium Service i opptil 5 år, og deretter nyter de en korrigerende teknisk ettermarkedsvedlikeholdstjeneste til en spesialpris som fastsettes i hvert enkelt tilfelle og for en periode som tilsvarer forventet levetid for produktene vi har solgt dem.
Når det er sagt, hvis du ikke er kunde og trenger vår hjelp, er det beste du kan gjøre å kontakte oss direkte, og vi vil analysere situasjonen og, så langt det er mulig, forsøke å gi deg en løsning, vel vitende om at, som det er logisk og normalt, prisen for våre tjenester ikke er, og ikke vil være, den prisen våre kunder betaler.
