Premium Service
Dacă există ceva care diferențiază Global TV de restul, este Serviciul nostru Premium, care într-adevăr este ceva unic pe piață, fără ca nimeni să ofere ceva similar și/sau comparabil, de fapt, nici măcar nu se apropie. Suntem într-o altă ligă, nu avem nimic de-a face cu restul, și demonstrăm acest lucru zi de zi, de peste 31 de ani ( din 1995 ).
Înțelegem că, dacă am vândut, instalat, configurat, programat, pus în funcțiune și întreținut un produs și/sau sistem pentru un client, în acest caz de la Lutron, adică clientul a avut încredere deplină în noi, trebuie să fim angajați față de el și trebuie să fim responsabili pentru toate acestea, și prin urmare, timp de până la 5 ani, propria noastră manoperă ( la distanță și la fața locului ) este complet GRATUITĂ, pentru a rezolva sau încerca să rezolvăm, în măsura posibilului, tot ce este legat de erori, defecțiuni, incidente, probleme, avarii etc., care sunt atribuibile direct și exclusiv produsului în sine și/sau serviciilor noastre ( manoperă ). Se aplică termeni, condiții, excluderi, limitări și restricții, contactați-ne pentru mai multe detalii.
În Madrid, în plus, deplasarea la fața locului este de asemenea GRATUITĂ, iar în restul Spaniei și al lumii, clientul trebuie să plătească doar pentru deplasare ( kilometraj și/sau bilete de transport, timp de călătorie, diurne și cazare ).
Serviciul Premium, sau orice ar vrea fiecare să-l numească, este ceva ce nimeni altcineva nu oferă, și în multe cazuri, nici măcar dacă plătești pentru el, deoarece majoritatea potențialilor concurenți nu sunt angajați față de clienții lor pe termen mediu și lung, ei văd doar termenul scurt.
Serviciul Premium, în sine, ar putea fi aproape considerat ca un contract de întreținere tehnică corectivă post-vânzare sau SLA - Service Level Agreement -, dar oferit fără niciun cost — GRATUIT —, care, dacă îl evaluăm economic, pe o perioadă de 5 ani, cel puțin, în mod conservator, echivalează cu 20% din valoarea totală a tuturor produselor/echipamentelor ( la o rată de 4% pe an, și aceasta este o estimare joasă ) și foarte probabil chiar semnificativ mai mult.
Nu am putea fi mai siguri de noi înșine și de mărcile și produsele pe care le vindem, în acest caz Lutron, și nu o spunem doar în cuvinte, ceea ce facem de asemenea, dar o punem și în scris ( aici și în multe alte locuri ) și o demonstrăm zi de zi, cu fapte care pot fi măsurate, cuantificate și evaluate.
O rată de satisfacție de 99,999% în rândul clienților noștri nu este ceva care se obține ușor sau din întâmplare.
Serviciul Premium se aplică tuturor clienților care au achiziționat de la noi o SOLUȚIE = PACHET COMPLET format din PRODUSE + SERVICII.
Coverage
Global TV deservește clienți și dezvoltă proiecte în toată Spania, precum și la nivel internațional, cu experiență în țări precum : Portugalia, Andorra, Franța, Italia, Germania, Elveția, Maroc, Guineea Ecuatorială, Angola și Republica Dominicană.
Serviciile noastre sunt întotdeauna aceleași, în aceleași termeni și condiții, și la același preț, indiferent de cine este clientul și unde se află clientul și/sau proiectul.
Need Help?
În mod implicit, Global TV deservește doar proprii clienți, care sunt cei care au avut încredere în noi de la început și ne-au angajat pentru un proiect complet la cheie, și care, prin urmare, beneficiază de Serviciul nostru Premium gratuit timp de până la 5 ani, iar după aceea, se bucură de un serviciu de întreținere tehnică corectivă post-vânzare la un preț special care se determină în fiecare caz și pentru o perioadă egală cu durata de viață utilă a produselor pe care li le-am vândut.
Acestea fiind spuse, dacă nu sunteți client și aveți nevoie de ajutorul nostru, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să ne contactați direct, și vom analiza situația și, în măsura posibilului, vom încerca să vă oferim o soluție, știind dinainte că, așa cum este logic și normal, prețul pentru serviciile noastre nu este, și nu va fi, prețul pe care îl plătesc clienții noștri.
