Servei Premium
Si hi ha alguna cosa que diferencia Global TV de la resta, és el nostre Servei Premium, que realment és quelcom únic al mercat, sense que ningú ofereixi res similar i/o comparable, de fet, ni tan sols s'hi acosten. Estem en una altra lliga, no tenim res a veure amb la resta, i això ho demostrem dia a dia, durant més de 31 anys ( des de 1995 ).
Entenem que, si hem venut, instal·lat, configurat, programat, posat en marxa i mantingut un producte i/o sistema per a un client, en aquest cas de Lutron, és a dir, que el client ha confiat plenament en nosaltres, hem d'estar compromesos amb ell i hem de ser responsables de tot això, i per tant, durant fins a 5 anys la nostra pròpia mà d'obra ( en remot i in situ ) és totalment GRATUÏTA, per resoldre o intentar resoldre, en la mesura del possible, tot allò relacionat amb errors, fallades, incidències, problemes, avaries, etc., que siguin atribuïbles directa i exclusivament al propi producte i/o als nostres serveis ( mà d'obra ). Apliquen termes, condicions, exclusions, limitacions i restriccions, consulteu-nos per a més detalls.
A Madrid, a més, el desplaçament a la ubicació també és GRATUÏT, i a la resta d'Espanya i del món, el client només ha de pagar el desplaçament ( quilometratge i/o bitllets de transport, temps de desplaçament, dietes i allotjament ).
El Servei Premium, o com cadascú el vulgui anomenar, és quelcom que ningú més ofereix, i en molts casos ni tan sols pagant, perquè la majoria de potencials competidors no estan compromesos amb els seus clients a mitjà i llarg termini, només veuen el curt termini.
El Servei Premium, per si sol, gairebé podria ser considerat com un contracte de manteniment tècnic correctiu postvenda o SLA - Service Level Agreement -, però ofert sense cap cost — GRATUÏT —, que, si el valorem econòmicament, durant un període de 5 anys, com a mínim, de forma conservadora, equival al 20% del valor total de tots els productes/equips ( a raó d'un 4% anual, i això és a la baixa ) i molt probablement fins i tot bastant més.
No podríem estar més segurs de nosaltres mateixos i de les marques i productes que venem, en aquest cas Lutron, i no només ho diem amb paraules, que també ho fem, sinó que ho posem per escrit ( aquí i en molts altres llocs ) i ho demostrem dia a dia, amb fets mesurables, quantificables i valorables.
Un 99,999% de grau de satisfacció entre els nostres clients no és quelcom que s'aconsegueixi fàcilment, ni per casualitat.
El Servei Premium és aplicable a tots els clients que hagin adquirit de nosaltres una SOLUCIÓ = PACK COMPLET format per PRODUCTES + SERVEIS.
Cobertura Nacional i Internacional
Global TV atén clients i desenvolupa projectes a tota Espanya, així com internacionalment, amb experiència a països com : Portugal, Andorra, França, Itàlia, Alemanya, Suïssa, Marroc, Guinea Equatorial, Angola i República Dominicana.
Els nostres serveis són sempre els mateixos, en les mateixes condicions i al mateix preu, independentment de qui sigui el client i d'on estigui el client i/o el projecte.
