Distributeur Officiel et Autorisé de Lutron
Service Technique Officiel et Autorisé de Lutron

À Propos de Nous

Global TV, entreprise créée le 15 Février 1995, travaille directement avec Lutron depuis 1997, étant le distributeur le plus ancien d'Espagne ( et l'un des plus anciens d'Europe ), et celui qui possède le plus d'expérience ( et de loin ) dans la Péninsule Ibérique / Sud de l'Europe.

Nous sommes également l'un des plus grands distributeurs de Lutron en Europe, nous classant toujours dans le Top 3 européen ( en termes de ventes / chiffre d'affaires, de projets uniques, et de personnel formé ), étant une référence internationale reconnue par tous, pour la qualité, l'envergure et la complexité des projets réalisés avec succès.

Nous sommes l'un des rares distributeurs de Lutron au niveau mondial capables de réaliser un projet de A à Z, avec tout le nécessaire, par nos propres moyens, sans dépendances externes, pas même du fabricant lui-même.

Notre équipe d'ingénieurs, programmeurs et techniciens spécialisés en Lutron ( tous certifiés au plus haut niveau par Lutron elle-même ) réalise tout type d'installations et de projets, que ce soit pour des usages et applications de type résidentiel ( pour des clients particuliers dans des logements haut de gamme ), corporate ( pour des entreprises et institutions dans des immeubles de bureaux ) et hospitality ( dans des hôtels 5 étoiles ).

De plus, nous avons des clients et des projets dans d'autres domaines, usages et applications, comme les bateaux / yachts, centres commerciaux, restaurants, boutiques haut de gamme, campus d'entreprises, etc.

Non seulement nous vendons, installons, programmons, mettons en service, maintenons et réparons tous les produits, systèmes et solutions de Lutron, mais de plus, nous les intégrons avec tout type de produits, systèmes et solutions de tiers, tels que :

Crestron, AMX, Savant, DALI, DMX, KNX, BACnet, ModBUS, MQTT, Matter, SNMP, AirZone, Cool Automation ( Cool Master ), Intesis, SONOS, HEOS, WiiM, systèmes de sécurité et de contrôle d'accès comme Vanderbilt et Motorola Solutions, interphones IP de 2N, serrures Salto et Dormakaba, BMS ( Building Management System ), PSIM ( Physical Security Information Management ), PMS ( Property Management System ), outils de gestion, contrôle et supervision du secteur IT, etc.

Nous sommes un véritable intégrateur de systèmes technologiques hétérogènes, incluant audiovisuel, domotique, contrôle et automatisation, réseaux, télécommunications, sécurité, éclairage, moteurs électriques, logiciels, etc., spécialisés dans la réalisation de projets complets, clé en main, tout inclus, et tout cela, nous le faisons par nos propres moyens, sans tiers ni sous-traitants. Cela nous permet d'être hautement compétitifs en termes de délais, qualité et prix.

Pour nos clients, nous sommes un GUICHET UNIQUE pour tous leurs besoins, un seul interlocuteur pour tout. Mieux et plus facile, impossible.

Service Premium

S'il y a une chose qui distingue Global TV des autres, c'est son Service Premium, qui, véritablement, est quelque chose d'unique sur le marché, sans que personne n'offre quelque chose de similaire et/ou comparable, de plus, ils ne s'en approchent même pas un peu. Nous sommes dans une autre ligue, nous n'avons rien à voir avec les autres et cela, nous le démontrons jour après jour, depuis plus de 31 ans ( depuis 1995 ).

Nous comprenons que, si nous avons vendu, installé, configuré, programmé, mis en service et maintenu un produit et/ou système pour un client, dans ce cas, de Lutron, c'est-à-dire que le client nous a fait entièrement confiance, nous devons être engagés envers lui et nous devons être responsables de tout cela, et par conséquent, pendant jusqu'à 5 ans, notre propre main-d'œuvre ( à distance et à domicile ) est entièrement GRATUITE, pour résoudre ou essayer de résoudre, dans la mesure du possible, tout ce qui concerne les erreurs, pannes, incidents, problèmes, défaillances, etc., qui sont directement et uniquement imputables au produit lui-même et/ou à nos services ( main-d'œuvre ). Des termes, conditions, exclusions, restrictions et limitations s'appliquent, veuillez nous contacter pour plus de détails.

À Madrid, de plus, le déplacement à domicile est également GRATUIT, et dans le reste de l'Espagne et du monde, le client ne doit payer que le déplacement ( kilométrage et/ou billets de transport, temps de déplacement, indemnités journalières et hébergement ).

Le Service Premium, ou comme chacun veut l'appeler, est quelque chose que personne d'autre n'offre, et dans de nombreux cas, même pas en payant pour cela, parce que la plupart des concurrents potentiels ne sont pas engagés envers leurs clients à moyen et long terme, ils ne voient que le court terme.

Le Service Premium, à lui seul, pourrait presque être considéré comme un contrat de maintenance technique après-vente de type correctif ou SLA - Service Level Agreement -, mais offert sans aucun coût — GRATUIT —, lequel, si on l'évalue économiquement, sur une période de 5 ans, au minimum, en étant conservateur, équivaut à 20% de la valeur totale de tous les produits/équipements ( à raison de 4% par an, et cela en restant bas ) et très probablement, c'est même considérablement plus.

Nous ne pourrions pas être plus sûrs de nous-mêmes et des marques et produits que nous vendons, dans ce cas, de Lutron, et non seulement nous le disons en paroles, ce que nous faisons aussi, mais de plus, nous le mettons par écrit ( ici et dans de nombreux autres endroits ) et nous le démontrons au jour le jour, avec des faits qui peuvent être mesurés, quantifiés et valorisés.

Un 99,999% de satisfaction parmi nos clients n'est pas quelque chose qui s'obtient facilement, ni par hasard.

Le Service Premium est applicable à tous les clients qui nous ont acheté une SOLUTION = PACKAGE COMPLET et qui est composé de PRODUITS + SERVICES.

Couverture Nationale et Internationale

Global TV sert des clients et développe des projets dans toute l'Espagne, ainsi qu'au niveau international, ayant de l'expérience dans des pays tels que : Portugal, Andorre, France, Italie, Allemagne, Suisse, Maroc, Guinée Équatoriale, Angola et République Dominicaine.

Nos services sont toujours les mêmes, aux mêmes termes et conditions, et au même prix, indépendamment de qui est le client et d'où se trouve le client et/ou le projet.

Vous n'êtes pas client de Global TV et avez besoin d'aide

Par défaut, Global TV ne sert que ses propres clients, qui sont ceux qui nous ont fait confiance dès le début et qui nous ont confié un projet complet, clé en main, et qui, par conséquent, bénéficient de notre Service Premium gratuit pendant jusqu'à 5 ans, et après cela, ils profitent d'un service de maintenance technique après-vente de type correctif à un prix spécial à déterminer dans chaque cas et pour une période de temps égale à la durée de vie utile des produits que nous leur avons vendus.

Cela dit, si vous n'êtes pas client et avez besoin de notre aide, le mieux que vous puissiez faire est de nous contacter directement et nous analyserons la situation, et dans la mesure du possible, nous essaierons de vous fournir une solution, sachant d'avance que, comme c'est logique et normal, le prix de nos services n'est pas, ni ne sera, le prix que paient nos clients.