Distributore Ufficiale e Autorizzato di Lutron
Servizio Tecnico Ufficiale e Autorizzato di Lutron

Chi Siamo

Global TV, azienda nata il 15 Febbraio 1995, lavora direttamente con Lutron dal 1997, essendo il distributore più antico della Spagna ( e uno dei più antichi d'Europa ), e quello con maggiore esperienza ( e con grande differenza ) nella Penisola Iberica / Sud Europa.

Siamo anche uno dei più grandi distributori di Lutron in Europa, posizionandoci sempre nella Top 3 europea ( per vendite / fatturato, per progetti singolari, e per quantità di personale formato ), essendo un riferimento internazionale riconosciuto da tutti, per la qualità, la portata e la complessità dei progetti realizzati con successo.

Siamo uno dei pochi distributori di Lutron a livello mondiale che possono realizzare un progetto dall'inizio alla fine, con tutto il necessario, con i propri mezzi, senza dipendenze esterne, nemmeno dal produttore stesso.

Il nostro team di ingegneri, programmatori e tecnici specializzati in Lutron ( tutti certificati al massimo livello dalla stessa Lutron ) realizza ogni tipo di installazione e progetto, sia per usi e applicazioni di tipo residenziale ( per clienti privati in abitazioni di alto standing ), corporate ( per aziende e istituzioni in edifici per uffici ) e hospitality ( in hotel a 5 stelle ).

Inoltre, abbiamo clienti e progetti in altre aree, usi e applicazioni, come barche / yacht, centri commerciali, ristoranti, negozi di alto standing, campus aziendali, ecc.

Non solo vendiamo, installiamo, programmiamo, mettiamo in funzione, manteniamo e ripariamo tutti i prodotti, sistemi e soluzioni di Lutron, ma inoltre, li integriamo con ogni tipo di prodotto, sistema e soluzione di terze parti, come :

Crestron, AMX, Savant, DALI, DMX, KNX, BACnet, ModBUS, MQTT, Matter, SNMP, AirZone, Cool Automation ( Cool Master ), Intesis, SONOS, HEOS, WiiM, sistemi di sicurezza e controllo accessi come Vanderbilt e Motorola Solutions, videocitofoni IP di 2N, serrature Salto e Dormakaba, BMS ( Building Management System ), PSIM ( Physical Security Information Management ), PMS ( Property Management System ), strumenti di gestione, controllo e supervisione del settore IT, ecc.

Siamo un vero integratore di sistemi tecnologici eterogenei, includendo audiovisivi, domotica, controllo e automazione, reti, telecomunicazioni, sicurezza, illuminazione, motori elettrici, software, ecc., specializzati nella realizzazione di progetti completi, chiavi in mano, tutto incluso, e tutto questo lo facciamo con i nostri propri mezzi, senza terzi né subappalti. Questo ci permette di essere altamente competitivi in termini di tempi, qualità e prezzo.

Per i nostri clienti, siamo uno SPORTELLO UNICO per tutte le loro esigenze, un unico interlocutore per tutto. Meglio e più facile, impossibile.

Servizio Premium

Se c'è qualcosa che distingue Global TV dagli altri, è il suo Servizio Premium, il quale, veramente, è qualcosa di unico sul mercato, senza che nessuno offra qualcosa di simile e/o paragonabile, anzi, non ci si avvicinano nemmeno un po'. Noi siamo in un'altra lega, non abbiamo nulla a che vedere con gli altri e questo lo dimostriamo giorno dopo giorno, da più di 31 anni ( dal 1995 ).

Comprendiamo che, se a un cliente abbiamo venduto, installato, configurato, programmato, messo in funzione e mantenuto un prodotto e/o sistema, in questo caso, di Lutron, cioè che il cliente ha riposto piena fiducia in noi, dobbiamo essere impegnati con lui e dobbiamo essere responsabili di tutto ciò, e pertanto, per un periodo fino a 5 anni, la nostra stessa manodopera ( da remoto e a domicilio ) è completamente GRATIS, per risolvere o cercare di risolvere, nella misura del possibile, tutto ciò che riguarda errori, guasti, incidenti, problemi, avarie, ecc., che siano direttamente e unicamente imputabili al prodotto stesso e/o ai nostri servizi ( manodopera ). Si applicano termini, condizioni, esclusioni, restrizioni e limitazioni, contattare per maggiori dettagli.

A Madrid, inoltre, lo spostamento a domicilio è anch'esso GRATIS, e nel resto della Spagna e del mondo, il cliente deve pagare solo per lo spostamento ( chilometraggio e/o biglietti di trasporto, tempo di spostamento, diarie e alloggio ).

Il Servizio Premium, o come lo voglia chiamare ciascuno, è qualcosa che nessun altro offre, e in molti casi, neanche pagando per esso, perché la maggior parte dei potenziali concorrenti non sono impegnati con i loro clienti a medio e lungo termine, vedono solo il breve termine.

Il Servizio Premium, di per sé, potrebbe quasi essere detto e/o considerato come un contratto di manutenzione tecnica post-vendita di tipo correttivo o SLA - Service Level Agreement -, ma offerto senza alcun costo — GRATIS —, il quale, se lo valutiamo economicamente, in un periodo di 5 anni, come minimo, essendo conservativi, equivale al 20% del valore totale di tutti i prodotti/apparecchiature ( a ragione di un 4% annuale, e questo andando al ribasso ) e molto probabilmente, è persino parecchio di più.

Più sicuri di noi stessi e dei marchi e prodotti che vendiamo, in questo caso, di Lutron, non potremmo essere, e non solo lo diciamo a parole, che facciamo anche, ma inoltre lo mettiamo per iscritto ( qui e in molti altri posti ) e lo dimostriamo nel quotidiano, con fatti che possono essere misurati, quantificati e valorizzati.

Un 99,999% di soddisfazione tra i nostri clienti non è qualcosa che si ottiene facilmente, né per caso.

Il Servizio Premium è applicabile a tutti i clienti che ci hanno acquistato una SOLUZIONE = PACCHETTO COMPLETO ed è formato da PRODOTTI + SERVIZI.

Copertura Nazionale e Internazionale

Global TV serve clienti e sviluppa progetti in tutta la Spagna, così come a livello internazionale, avendo esperienza in paesi come : Portogallo, Andorra, Francia, Italia, Germania, Svizzera, Marocco, Guinea Equatoriale, Angola e Repubblica Dominicana.

I nostri servizi sono sempre gli stessi, agli stessi termini e condizioni, e allo stesso prezzo, indipendentemente da chi sia il cliente e da dove si trovi il cliente e/o il progetto.

Non è cliente di Global TV e ha bisogno di aiuto

Per default, Global TV serve solo i propri clienti, che sono coloro che hanno riposto fiducia in noi fin dall'inizio e che ci hanno affidato un progetto completo, chiavi in mano, e che, pertanto, beneficiano del nostro Servizio Premium gratuito per un periodo fino a 5 anni, e passato questo, godono di un servizio di manutenzione tecnica post-vendita di tipo correttivo a un prezzo speciale da determinare in ogni caso e per un periodo di tempo uguale alla vita utile dei prodotti che abbiamo venduto loro.

Detto ciò, se non è cliente e ha bisogno del nostro aiuto, la cosa migliore che può fare è contattarci direttamente e analizzeremo la situazione, e nella misura del possibile, cercheremo di fornirle una soluzione, sapendo in anticipo che, come è logico e normale, il prezzo per i nostri servizi non è, né sarà, il prezzo che pagano i nostri clienti.