Serviço Premium
Se há algo que destaca a Global TV do resto, é o seu Serviço Premium, o qual, realmente, é algo único no mercado, sem que ninguém ofereça algo que seja similar e/ou parecido, aliás, nem sequer se aproximam um pouco. Nós estamos noutra liga, não temos nada a ver com o resto e isto, demonstramo-lo dia após dia, há mais de 31 anos ( desde 1995 ).
Entendemos que, se a um cliente vendemos, instalámos, configurámos, programámos, colocámos em funcionamento e mantivemos um produto e/ou sistema, neste caso, da Lutron, ou seja, que o cliente confiou plenamente em nós, devemos estar comprometidos com ele e devemos ser responsáveis por tudo isso, e portanto, durante até 5 anos, a nossa própria mão de obra ( remota e ao domicílio ) é completamente GRÁTIS, para resolver ou tentar resolver, na medida do possível, tudo o que esteja relacionado com erros, falhas, incidências, problemas, avarias, etc., que sejam direta e unicamente imputáveis ao próprio produto em si e/ou aos nossos serviços ( mão de obra ). Aplicam-se termos, condições, exclusões, restrições e limitações, consultar para mais detalhes.
Em Madrid, além disso, a deslocação ao domicílio também é GRÁTIS, e no resto de Espanha e do mundo, o cliente apenas deve pagar pela deslocação ( quilometragem e/ou bilhetes de transporte, o tempo de deslocação, as ajudas de custo e o alojamento ).
O Serviço Premium, ou como lhe queira chamar cada um, é algo que mais ninguém oferece, e em muitos casos, nem sequer pagando por ele, porque a maioria dos possíveis concorrentes não estão comprometidos com os seus clientes a médio e longo prazo, só veem o curto prazo.
O Serviço Premium, por si só, quase se poderia dizer e/ou considerar que é um contrato de manutenção técnica de pós-venda de tipo corretivo ou SLA - Service Level Agreement -, mas oferecido sem qualquer custo — GRÁTIS —, o qual, se o valorarmos economicamente, num prazo de 5 anos, no mínimo, sendo conservadores, equivale a 20% do valor total de todos os produtos/equipamentos ( à razão de 4% anual, e isto indo para baixo ) e muito provavelmente, seja inclusivamente bastante mais.
Mais seguros não podemos estar de nós mesmos e das marcas e produtos que vendemos, neste caso, da Lutron, e não só o dizemos de palavra, que também, mas além disso, pomos por escrito ( aqui e em muitos outros sítios ) e demonstramo-lo no dia a dia, com factos que se podem medir, quantificar e valorizar.
Um 99,999% de satisfação entre os nossos clientes não é algo que se consiga facilmente, nem por acaso.
O Serviço Premium é aplicável a todos os clientes que nos tenham comprado uma SOLUÇÃO = PACOTE COMPLETO e que está formado por PRODUTOS + SERVIÇOS.
Cobertura Nacional e Internacional
A Global TV atende clientes e desenvolve projetos em toda a Espanha, assim como a nível internacional, tendo experiência em países como : Portugal, Andorra, França, Itália, Alemanha, Suíça, Marrocos, Guiné Equatorial, Angola e República Dominicana.
Os nossos serviços são sempre os mesmos, nos mesmos termos e condições, e ao mesmo preço, independentemente de quem seja o cliente e de onde seja ou se encontre o cliente e/ou o projeto.
