Servizo Premium
Se hai algo que diferencia a Global TV do resto, é o noso Servizo Premium, que realmente é algo único no mercado, sen que ninguén ofreza nada similar e/ou comparable, de feito, nin sequera se achegan. Estamos noutra liga, non temos nada que ver co resto, e isto demostrámolo día a día, durante máis de 31 anos ( dende 1995 ).
Entendemos que, se vendemos, instalamos, configuramos, programamos, puxemos en marcha e mantivemos un produto e/ou sistema para un cliente, neste caso de Lutron, é dicir, que o cliente confiou plenamente en nós, debemos estar comprometidos con el e debemos ser responsables de todo isto, e polo tanto, durante ata 5 anos a nosa propia man de obra ( en remoto e in situ ) é totalmente GRATUÍTA, para resolver ou intentar resolver, na medida do posible, todo aquilo relacionado con erros, fallos, incidencias, problemas, avarías, etc., que sexan atribuíbles directa e exclusivamente ao propio produto e/ou aos nosos servizos ( man de obra ). Aplican termos, condicións, exclusións, limitacións e restricións, consúltenos para máis detalles.
En Madrid, ademais, o desprazamento á localización tamén é GRATUÍTO, e no resto de España e do mundo, o cliente só ten que pagar o desprazamento ( quilometraxe e/ou billetes de transporte, tempo de desprazamento, dietas e aloxamento ).
O Servizo Premium, ou como cada quen o queira chamar, é algo que ninguén máis ofrece, e en moitos casos nin sequera pagando, porque a maioría de potenciais competidores non están comprometidos cos seus clientes a medio e longo prazo, só ven o curto prazo.
O Servizo Premium, por si só, case podería ser considerado como un contrato de mantemento técnico correctivo posvenda ou SLA - Service Level Agreement -, pero ofrecido sen ningún custo — GRATUÍTO —, que, se o valoramos economicamente, durante un período de 5 anos, como mínimo, de forma conservadora, equivale ao 20% do valor total de todos os produtos/equipos ( a razón dun 4% anual, e iso é á baixa ) e moi probablemente incluso bastante máis.
Non poderiamos estar máis seguros de nós mesmos e das marcas e produtos que vendemos, neste caso Lutron, e non só o dicimos con palabras, que tamén o facemos, senón que o poñemos por escrito ( aquí e en moitos outros lugares ) e demostrámolo día a día, con feitos medibles, cuantificables e valorables.
Un 99,999% de grao de satisfacción entre os nosos clientes non é algo que se consiga facilmente, nin por casualidade.
O Servizo Premium é aplicable a todos os clientes que adquirisen de nós unha SOLUCIÓN = PACK COMPLETO formado por PRODUTOS + SERVIZOS.
Cobertura Nacional e Internacional
Global TV atende clientes e desenvolve proxectos en toda España, así como internacionalmente, con experiencia en países como : Portugal, Andorra, Francia, Italia, Alemaña, Suíza, Marrocos, Guinea Ecuatorial, Angola e República Dominicana.
Os nosos servizos son sempre os mesmos, nas mesmas condicións e ao mesmo prezo, independentemente de quen sexa o cliente e de onde estea o cliente e/ou o proxecto.
